Problemen met bestellingen

U kunt altijd telefonisch contact met ons opnemen op 961-591-344, 690-006-226 of per e-mail.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet aankomt?

Als uw bestelling op de leverdag om 19:00 uur niet is aangekomen, neem dan contact met ons op, waar wij u helpen. Als wij de telefoon niet opnemen, laat dan een bericht achter en wij regelen alles.

Wat gebeurt er als mijn bestelling niet in goede staat aankomt?

Controleer de goederen voordat u de afleverbon ondertekent; als u een probleem vaststelt, laat dit dan weten aan de bezorger. De bestelling wordt dan in een geleverde staat geregistreerd maar niet in optimale transportconditie; dit betekent dat u die bestelling kunt houden en wij u kosteloos een andere in goede staat sturen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling aankomt?

Als u niet thuis bent wanneer het transport arriveert, laten ze een bericht achter. Als u wilt, kunt u hen bellen en het specifieke tijdstip aangeven waarop zij dezelfde of de volgende dag de levering moeten doen, of u kunt naar het filiaal gaan waar uw bestelling zich bevindt.

Kan ik een ander adres opgeven, dat niet persoonlijk is, om mijn bestelling te ontvangen?

Als u op de leverdag niet thuis bent, kunt u bij het plaatsen van de bestelling een ander adres opgeven (werk, familie, vertrouwenspersoon), zonder enig probleem van onze kant.